Tutti trattiamo in continuazione: dall’acquisto di una nuova macchina alla scelta in famiglia del canale tv che vogliamo vedere dopo cena. Chiaramente non parliamo dello stesso, ma il processo dietro, le strategie a seguire, sono identiche.

Parleremo di tutto questo suggerendo consigli e stratagemmi da utilizzare; illustreremo l’importanza della flessibilità per adattarsi alle argomentazioni dell’altra parte, per sciogliere i nodi della discussione, ed infine trovare un accordo tra le parti.

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